Como empresario lo más importante para ti es que tus promociones cumplan con su objetivo principal ¿verdad? Ya sea que quieras vender más o alcanzar el reconocimiento de tu marca, es necesario que apliques estrategias para lograrlo.
Cada promoción, publicación o campaña puede tener objetivos diferentes como que tus usuarios interactúen, hagan un registro de datos, recomienden a otros usuario o que compren tus productos y para lograrlo necesitas activar tu embudo de ventas.
Sea cual sea la función de tu contenido debes aprender a manejar este sistema en tu empresa para lograr que las personas alcancen ese nivel final que deseas.
El embudo o túnel de ventas se refiere a la estrategia que establece una empresa para comunicar sus valores, objetivos, productos o servicios a diferentes usuarios y así guiarlos con una serie de pasos para alcanzar su objetivo final.
En este artículo te enseñaremos como funciona esta estrategia, cuáles son sus etapas y la importancia de incluirla en tu estrategia para aumentar tus ventas.
¿Cómo funciona el embudo?
Tal como opera cualquier embudo real, cuenta con una especie de camino que se va encogiendo conforme los usuarios pasan los niveles seleccionados para la estrategia.
Imaginemos un túnel, con un orificio grande por donde puede entrar una cantidad grande de material, en el caso comercial, usuarios. Estos usuarios se van organizando según sus intereses para ser guiados a otra etapa de la estrategia, donde el túnel se va encogiendo ya que los usuarios interesados van disminuyendo.
Al final, el túnel es tan angosto que sólo admite ciertos usuarios específicos que están realmente interesados en la promoción final de la estrategia, es decir, en el producto o servicio que se ofrece.
Se puede ver también como una especie de filtro que empieza abarcando una gran cantidad para al final dejar pasar solo a las personas con características específicas para recibir y aceptar la propuesta final.
Para expresarlo en términos comerciales se puede decir que, la estrategía comienza con una sección informativa que abarca el interés general de muchos usuarios y, a través de ella se invita a los usuarios a conocer mejor la marca según los problemas que tengan y que al mismo tiempo la marca solucione.
De esta forma se puede conocer cuales son los usuarios potenciales para convertirse en clientes.
¿Cuál es el objetivo del túnel de ventas?
Encontrar a clientes potenciales en una gran cantidad de público a través de sus niveles y estrategia.
Etapas:
Tope del embudo:
En este punto se tiene el contacto con el usuario a través de cualquier estrategia de marketing que se haya elegido, por tanto se conoce que el usuario tiene cierta similitud con nuestro cliente ideal.
Es el momento de proceder con una clasificación de los usuarios, donde se investiga si realmente tiene interés o no en nuestros productos o servicios. También se puede manejar una investigación acerca de sus verdaderos problemas.
Al conocer mejor al usuario se puede definir si conviene continuar con el contacto o no. Una buena estrategia para hacerlo es conociendo sus problemas y recursos como dinero y tiempo para lograrlo.
En el caso de que el usuario contactado tenga la intención fuerte de solucionar su problema a través de recursos que brinda la marca es momento de continuar a la segunda parte del túnel.
Mitad o medio:
Se reconoce cuando el posible cliente o lead ha llegado a la mitad del embudo cuando brinda la oportunidad a los vendedores de comunicar las ofertas y promociones de la marca para resolver sus problemas.
Gracias al conocimiento previo del usuario se puede encontrar la manera de ofrecerle el producto o servicio más ajustado a sus necesidades, con el fin de que no dude del beneficio brindado.
Aquí se expresan abiertamente las bondades de los productos y servicios de la marca, se aclaran las dudas y se le muestra al usuario la solución real a su problema.
Es importante que la comunicación en esta etapa sea confiable, amena y precisa, ya que es el punto donde el usuario toma la decisión de adquisición o no del producto.
Fondo o cierre del embudo:
En esta etapa está casi finalizada la venta, hay que aprovechar el impulso de la decisión tomada en el interés del producto para finiquitar los detalles de la venta ya sean métodos de pago, condiciones y firma del contrato.
Es importante aclarar todos los detalles del proceso de cierre para invitar al usuario a pasarlos para finalizar la compra.
¿Por qué es importante incluir esta estrategia en el departamento de ventas?
El túnel de ventas es una guía funcional y efectiva para las ventas, un equipo de ventas que conozca y aplique esta estrategía logrará conocer el cliente, agilizar sus procesos y cerrar mayores ventas.
Gracias a este sistema se pueden ahorrar horas de trabajo conversando con usuarios que no se convierten en clientes, porque el equipo puede lograr identificar a los verdaderos clientes potenciales y de esta forma aumentar sus ventas.
Confiamos en que de ahora en adelante implementarán el embudo en tu estrategia de ventas para así hacer crecer a tu empresa.
